Refund policy

当社は30日間の返品ポリシーを採用しており、商品を受け取ってから30日以内に返品を申請することができます。

返品するためには、商品は受け取った時と同じ状態でなければなりません。未使用・未着用であり、タグがついており、元の包装状態でなければなりません。領収書または購入証明書も必要です。

返品を開始するには、cs.jp@kpopmerch.co.kr までご連絡ください。返品が承認されると、返品送料のラベルとパッケージの送り方と送付先の手順がお送りされます。返品を申請せずに商品を返送した場合、返品は受け付けられません。

返品に関するご質問はいつでもcs.jp@kpopmerch.co.krまでお問い合わせください。

破損と問題
商品を受け取った際には、すぐにご注文内容を確認し、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を評価し、適切な対応をいたします。

交換
ご希望の商品を確実に手に入れる最速の方法は、お手持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入することです。

返金
返品が当社に到着し、検品が完了したら、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、元の支払い方法により自動的に返金されます。返金の処理と反映には、銀行やクレジットカード会社によって時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。

関税と輸入税
購入者として、関税や輸入税が適用される可能性があるかどうかを確認し、それらを支払う責任があります。関税に関する情報を提供することもありますが、商品を購入する前に、ご自身の国の税関によるより具体的な詳細をご確認いただくことをお勧めします。